Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles informations WBS Revolution recueille lorsque vous utilisez l'application WBS Fret et nos services de transport, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les conservons et comment vous gardez la main dessus.

1. Qui est responsable de vos données

WBS Revolution, World Business Solution, entreprise de fret aérien et maritime établie au Cameroun.

• Siège : à compléter
• Registre du commerce : à compléter
• Contact : contact@wbsrevolution.com

2. Les données que nous collectons

Ce que vous nous donnez

Données	Quand	Pourquoi
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue	À la création de votre compte	Vous identifier, vous joindre en cas de problème sur un colis, vous écrire
Mot de passe	À la création de votre compte	Protéger l'accès. Il est conservé sous forme chiffrée irréversible : personne, chez nous, ne peut le lire
Nom, téléphone et, si vous le souhaitez, e-mail du destinataire	À chaque réservation	Remettre le colis et prévenir le destinataire de son arrivée
Description du contenu, poids, dimensions, quantité, valeur déclarée, agences de départ et d'arrivée	À chaque réservation	Calculer le prix, organiser le transport, appliquer l'assurance le cas échéant
Code de parrainage saisi	À l'inscription, si vous en avez un	Attribuer les points de fidélité à la personne qui vous a recommandé

Ce que le service produit

Données	Pourquoi
Numéro de suivi, historique des étapes du colis, dates et agences	Vous montrer où se trouve votre envoi, et prouver sa remise
Paiements : montant, devise, moyen utilisé, état, identifiant de la transaction chez le prestataire	Encaisser, établir les reçus, tenir notre comptabilité
Points de fidélité, avoirs et codes promotionnels utilisés	Appliquer vos avantages et pouvoir vous les expliquer
Identifiant de notification de votre appareil (jeton Firebase), plateforme et langue	Vous envoyer les notifications sur l'avancée de vos colis. Cet identifiant ne nous dit ni qui vous êtes ni où vous êtes
Journaux techniques du serveur (date, page appelée, erreurs)	Faire fonctionner le service et enquêter sur une panne ou un abus

Ce que nous ne collectons pas

• Aucune position GPS : l'application ne demande pas votre localisation.
• Aucun accès à vos contacts, à vos photos ni à vos fichiers.
• Aucune publicité, aucun traceur publicitaire, aucune revente de données.

3. Pourquoi nous avons le droit de les traiter

• Exécuter le contrat de transport que vous concluez avec nous : sans vos coordonnées et celles du destinataire, aucun colis ne peut être acheminé.
• Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité, déclarations douanières.
• Notre intérêt légitime : sécuriser le service, prévenir la fraude, améliorer l'application.
• Votre consentement, pour ce qui est facultatif : les notifications poussées, et les annonces de nouveaux départs que vous pouvez couper dans votre profil.

4. Qui peut voir vos données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles :

• à nos agents et administrateurs, dans la limite de ce que leur travail exige : un agent de comptoir voit les envois et les paiements, pas les paramètres de tarification ;
• au destinataire, qui reçoit le numéro de suivi et l'annonce de l'arrivée, jamais le prix payé ni la valeur déclarée ;
• à nos prestataires techniques, pour la seule part nécessaire à leur service :
  • hébergement du serveur et de la base de données ;
  • Google Firebase, pour la remise des notifications sur votre téléphone ;
  • Microsoft 365, pour l'envoi de nos e-mails ;
  • le prestataire de paiement, pour les règlements en ligne ;
  • les compagnies aériennes et maritimes et les services de douane, pour acheminer et dédouaner votre colis.
• aux autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Nos serveurs et ceux de nos prestataires peuvent se trouver hors du Cameroun, notamment en Europe. Vos données y bénéficient de garanties de sécurité équivalentes.

5. Combien de temps nous les gardons

Données	Durée
Compte et coordonnées	Tant que votre compte existe, puis 30 jours après sa suppression
Envois, paiements et factures	10 ans, comme l'exigent les obligations comptables et commerciales, même après la suppression du compte
Codes de confirmation envoyés par e-mail	15 minutes
Identifiant de notification de l'appareil	Jusqu'à votre déconnexion ou la désinstallation de l'application
Journaux techniques	12 mois au plus

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• consulter les données que nous détenons sur vous ;
• les corriger : votre nom, votre e-mail et votre téléphone se modifient directement dans l'application, depuis votre profil ;
• demander leur suppression : voir la page Supprimer mon compte ;
• refuser les notifications, depuis les réglages de votre téléphone ou votre profil, sans perdre l'accès au service ;
• obtenir une copie de vos données dans un format lisible.

Écrivez-nous à contact@wbsrevolution.com : nous répondons sous 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité compétente en matière de protection des données.

7. Sécurité

• Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS).
• Les mots de passe et les codes de confirmation sont conservés sous forme chiffrée irréversible.
• L'accès au back-office est nominatif : chaque geste (encaissement, changement de statut, geste commercial) porte le nom de l'agent qui l'a fait.

8. Enfants

Le service s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous pensez que c'est le cas, écrivez-nous et nous les supprimerons.

9. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de mise à jour en haut de page indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous vous préviendrons dans l'application ou par e-mail.

10. Nous écrire

WBS Revolution, World Business Solution
contact@wbsrevolution.com