Conditions générales d'utilisation

Ces conditions régissent l'utilisation de l'application WBS Fret et des services de transport de WBS Revolution, World Business Solution. Utiliser l'application, c'est les accepter.

1. Le service

WBS Revolution transporte des colis par voie aérienne et maritime entre ses agences. L'application permet d'estimer un prix, de réserver un envoi, de le payer, de le suivre et de retrouver ses reçus.

Réserver n'est pas expédier. Un envoi réservé dans l'application doit être déposé à l'agence de départ avant la date limite de dépôt indiquée. Passé ce délai, le colis est reporté sur un départ suivant.

2. Votre compte

• Vous devez être majeur et fournir des informations exactes.
• Vous êtes responsable de votre mot de passe et de ce qui est fait depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai si vous pensez qu'un tiers y a accès.
• La confirmation de votre adresse e-mail est demandée avant un paiement en ligne et pour recevoir vos reçus.
• Un compte par personne. Nous pouvons fermer un compte qui enfreint ces conditions.

3. Ce que nous ne transportons pas

Sont interdits à l'expédition, sans que cette liste soit limitative :

• les armes, munitions et explosifs ;
• les stupéfiants et substances illicites ;
• les matières dangereuses, inflammables, corrosives ou radioactives ;
• les espèces, bijoux de grande valeur, métaux précieux et titres au porteur ;
• les animaux vivants et les restes humains ;
• les produits contrefaits, ainsi que tout bien interdit par la loi du pays de départ ou d'arrivée.

La déclaration du contenu vous engage. WBS Revolution peut ouvrir et contrôler un colis, refuser un envoi, ou le remettre aux autorités. Les frais, amendes et conséquences d'une fausse déclaration sont à votre charge.

4. Prix et paiement

• Le prix dépend du trajet, de la formule, du poids et des dimensions. Un colis volumineux mais léger est facturé sur la place qu'il occupe.
• Le prix affiché à la réservation est une estimation fondée sur ce que vous déclarez. Il est vérifié à l'agence, à la pesée : le montant final peut être ajusté, et vous en êtes informé avant de payer.
• Le paiement se fait en ligne ou au comptoir. Un colis non réglé peut être retenu jusqu'à son règlement.
• Les frais annexes (assurance, emballage, enlèvement à domicile, taxes et douane) sont indiqués séparément.

5. Points de fidélité et codes promotionnels

• Les points se gagnent sur les envois payés et se convertissent en réduction.
• Points et codes promotionnels peuvent se cumuler, dans la limite d'un plafond appliqué au prix de l'envoi.
• Un code a ses propres conditions : montant minimum, trajet, formule, période, nombre d'utilisations. Elles sont rappelées dans l'application.
• Points et avoirs n'ont aucune valeur monétaire, ne s'échangent pas contre des espèces et ne se transmettent pas. Les points peuvent expirer ; l'application annonce l'échéance à l'avance.

6. Délais

Les délais annoncés sont indicatifs. Ils dépendent des compagnies, des escales, du dédouanement et d'événements que nous ne maîtrisons pas : météo, grève, contrôle administratif. Un retard n'ouvre pas droit au remboursement du transport, sauf accord écrit de notre part.

7. Livraison et retrait

• Le colis est remis à l'agence d'arrivée, contre présentation d'une pièce d'identité et du numéro de suivi.
• Le destinataire est prévenu par e-mail s'il a laissé une adresse. C'est à l'expéditeur de le prévenir dans le cas contraire.
• Des frais de garde peuvent s'appliquer au-delà du délai indiqué à l'arrivée. Un colis jamais retiré peut être retourné ou détruit, à vos frais.

8. Perte, avarie et assurance

• Toute réserve doit être formulée au moment de la remise, puis confirmée par écrit à contact@wbsrevolution.com sous 7 jours.
• Sans assurance souscrite, l'indemnisation est limitée conformément aux règles du transport applicable.
• Avec assurance, l'indemnisation est plafonnée à la valeur déclarée à la réservation, sur justificatif.
• Aucune indemnisation pour un emballage insuffisant, un contenu interdit ou mal déclaré, ou un dommage causé par la nature même du bien.

9. Annulation

Une réservation peut être annulée tant que le colis n'a pas été pris en charge à l'agence. Un envoi payé puis annulé est remboursé ; les codes promotionnels et points utilisés vous sont restitués.

10. Disponibilité de l'application

Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible en permanence, sans le garantir. Une interruption pour maintenance ou panne n'ouvre droit à aucune indemnité. Le suivi d'un colis reste possible auprès de nos agences.

11. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La date en haut de page indique la version en vigueur. Continuer à utiliser l'application après une modification vaut acceptation.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents.

13. Nous écrire

WBS Revolution, World Business Solution
contact@wbsrevolution.com